FREQUENTLY ASKED QUESTIONS PAGE
FAQ SECTION
Fragen kostet nix
1. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wir arbeiten mit effizienten und automatisierten Produktionsabläufen. Du kannst eine abgeschickte Bestellung daher nicht nachträglich ändern. Ausgenommen davon sind Änderungen der Lieferadresse, sofern deine Bestellung noch nicht versandt ist.
2.Versand und Lieferzeit
Innerhalb Deutschlands versenden wir grundsätzlich kostenfrei an die von dir gewählte Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt nach Bestellung zwischen 12 und 14 Werktagen.
3.) Wie reinige ich Acrylglas Bilder, Alu-Dibond-Bilder oder Fotoleinwände?
Du kannst dein Werk mit einem fusselfreien, weichen und trockenen Tuch (z.B. Mikrofaser) abstauben. Bitte verwende für die Kaschierung auf Trägerplatte oder mit Acrylglas auf keinen Fall Glasreinigungsprodukte. Vermeide zudem Druck beim Abreiben der Oberfläche.
4) Was passiert, wenn ein Werk doch einmal beschädigt ankommt?
Bitte kontrolliere noch im Beisein des Zustellers deine Lieferung. Wenn du einen Schaden feststellst, solltest du die Annahme verweigern. Bitte setze dich sich anschließend umgehend mit unserem Kundenservice in Kontakt, damit dieser einen Ersatz beauftragen kann. Für eine schnelle Bearbeitung ist es hilfreich, unserem Kundenservice Fotos zur Dokumentation des Schadens per E-Mail zu senden.
Sollteest du die Ware bereits in Empfang genommen haben und einen Schaden feststellen, setze dich sich bitte ebenfalls mit unserem Kundenservice in Kontakt. Bitte bewahre für eine eventuelle Rücksendung die Originalverpackung auf.
Unseren Kundenservice erreichst du unter info@getto-images.de
5. Aufhängung
Getto Images bietet je nach Produkt und Format verschiedene Aufhängevarianten.Alle Produkte haben eine Aufhänge Variante, meistens das Aluminium Profil. Diese wird rückseitig auf dem Produkt befestigt, je nach Format mit zwei oder vier Leisten.
6. Stornieren / Widerrufrecht
Bitte habe Verständnis, dass eine Stornierung deiner Bestellung und die Rückerstattung deines Geldes bei individuell gefertigten Produkten nicht möglich ist. Unsere Produkte werden einzig nach deinen Vorgaben angefertigt und können bei einer Rückgabe nicht weiter verwendet werden. Gem. § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB besteht bei der Bestellung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind kein Widerrufsrecht. Aus diesem Grunde steht dir bei der Bestellung von Produkten mit individuellem Aufdruck gemäß dem BGB-Werkvertrag kein Widerrufsrecht zu.